Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en TIENDA COL
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito (PSE), transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de puntos Efecty o Baloto.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio. La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la que mejor se adapte a tu cuerpo.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días por defectos de fábrica o calidad en las costuras y materiales.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro que sí! Una vez despachado el paquete, te enviaremos un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que sigas el trayecto en tiempo real.